ارسال و برگشت کالا

نحوه ارسال مرسوله و سفارشات

فروشگاه اینترنتی فرش تارنگ، کالاهایی که توسط شما خریداری می‌شوند را به سه روش ارسال می‌کند: پیک، پست پیشتاز و ارسال آنی در مواقع ضروری.

ارسال با استفاده از پست پیشتاز: سفارش‌های شما معمولاً در مدت 2 تا 4 روز کاری به دست شما می‌رسند. شماره پیگیری سفارش شما بلافاصله پس از ارسال در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد و می‌توانید از طریق وب‌سایت پست آن را پیگیری کنید.
ارسال با پیک (شهر تهران): در حال حاضر، امکان ارسال با پیک تنها در شهر تهران وجود دارد، و سفارش‌های ثبت شده در همان روز یا روز کاری بعد از آن ارسال می‌شوند.
ارسال آنی (شهر تهران و حومه): با توجه به تقاضای بالای مشتریان برای ارسال آنی در مواقع ضروری، ما امکان ارسال سریع توسط خدمات شهری مانند اسنپ و الوپیک را نیز برای شهر تهران و حومه آن فراهم کرده‌ایم. لازم به ذکر است که هزینه این ارسال‌ها به عهده شما می‌باشد.

هزینه‌های ارسال:

هزینه ارسال به اندازه حجم خرید و روش ارسال انتخابی شما متغیر است و در مرحله ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

ارسال رایگان:

در حال حاضر، تمام سفارش‌های فروشگاه اینترنتی تارنگ به صورت رایگان ارسال می‌شوند.

ما در تلاش هستیم تا در آینده نزدیک روش‌های ارسال بیشتر و سریع‌تری را به شما ارائه دهیم.

ساعات کاری نمایشگاه فرش تارنگ:

اطلاعات تماس و ساعات کاری فروشگاه برای ارائه خدمات و پشتیبانی در صفحه تماس با ما درج شده اند.

شرایط برگشت یا تعویض کالا

ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کالاها را بدون هیچگونه عیب و ایرادی به شما تحویل دهیم، اما در صورتی که کالا دارای عیب تولیدی یا خسارتی در فرآیند ارسال باشد، شما تا 10 روز فرصت دارید تا آن را تعویض کنید.

شرایط بازگرداندن کالا:

اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته یا دارای عیبی باشد، شما می‌توانید طبق شرایط زیر آن را مرجوع یا تعویض کنید:

کالا باید در شرایط اولیه‌ای که تحویل گرفته‌اید باشد، و تگ‌ها و برچسب‌های کالا نباید از آن جدا شده باشند.
تمام موارد همراه با کالا باید به همراه آن ارسال شوند.

روند بازگرداندن کالا:

ثبت درخواست در پنل کاربری: ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید و درخواست مرجوعی کالا با انتخاب علت و ذکر توضیحات ثبت کنید.
تایید یا عدم تایید درخواست: بعد از بررسی درخواست شما توسط واحد مربوطه، درخواست شما در صورت معتبر بودن تایید می‌شود.
ارسال کالا توسط شما: شما باید کالای مربوطه را مطابق با شرایط و قوانین سایت به آدرس نمایشگاه فرش تارنگ ارسال کنید.
تعویض یا بازگرداندن وجه: پس از دریافت کالا توسط واحد مربوطه، کالا تعویض یا بازگردانده می‌شود و هزینه آن به شما بازگردانده می‌شود.

"توجه: کارت‌های هدیه فروشگاه اینترنتی فرش تارنگ و فرش های آنتیک و موزه ای غیرقابل بازگشت هستند."